信息怎么收、怎么用、留多久，一次讲清楚

你主动提供

咨询时留下的称呼、联系方式、所在机构与具体问题；洽谈内容合作或专题共建时提交的选题方向、覆盖赛事和排期设想；反馈页面问题时附上的页面位置与截图说明。

访问与设备

设备类型、操作系统与浏览器版本、访问的页面路径与停留时长、跳转来源、访问时段和网络地址。这类信息用于排查打不开、加载慢等故障，也用于判断哪些栏目值得继续投入编辑力量。

阅读偏好

你常用的赛季阶段、轮次、主客场与对阵筛选条件，以及移动端选择的阅读显示方式。保存这些偏好的目的很直接：下次打开时不用从头再筛一遍。

答复你的咨询

回复邮件、说明数据表用法或导出范围，并按你在邮件中注明的时段安排电话沟通。你的联系方式不会因此进入任何对外推送名单。

打磨阅读体验

观察哪些章节与筛选组合被反复使用，据此调整对照表的字段顺序、移动端战报卡片的信息层级，以及轮次归档的入口位置。

保障访问稳定

识别异常访问、定位页面故障，尽量让开赛前十分钟的那次查阅不掉链子。

遵守法定义务

按照适用法律法规的要求留存必要记录，并在有权机关依法提出要求时予以配合。

告知内容更新

在你明确同意后，发送专题上新与功能变化的简要通知。不想继续收到，随时回信叫停即可。

必要类

维持会话与页面正常渲染。关掉之后，部分表格和分段切换可能无法显示。

偏好类

记住你选的赛季阶段、轮次范围和移动端显示方式，让下一次访问直接回到相同视图。

统计类

以去标识的方式记录访问次数、页面热度与入口来源，用来判断内容组织是否顺手。关掉统计类不影响任何阅读功能。

保存期限

以实现上述目的所需的时间为限。咨询记录在事项办结后按归档规则再保留一段必要时间；访问日志按固定周期滚动清理；导出文件保留最近两个赛季的记录。

查看权限

咨询记录仅客户支持与产品技术岗位在必要范围内可以查看，权限按岗位分配，人员变动时同步回收。

技术与管理

传输过程加密，账号启用最小权限与登录保护，关键操作留存记录，并定期开展安全检查与内部培训。

协作方

与赛事数据服务商、移动工具平台及区域体育内容机构协作时，只提供完成约定事项所必需的信息，并通过书面约定要求对方承担同等保护义务。

查询与副本

了解我们持有哪些与你相关的信息，并获取一份可读的副本。

更正

联系方式、机构名称等出现错漏时，告知我们即可修改。

删除

当初的咨询已经办结、信息不再需要时，可以要求删除对应记录。

撤回同意

关闭统计类 Cookie，或要求停止发送内容更新通知。撤回不影响此前已经完成的使用。

了解处理方式

对某项信息的处理依据与流程有疑问，可以要求我们作出说明。